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活动报道

以客户为中心 打造优质公益活动品牌 ——从“校企联动”看百年人寿大连分公司“绘生绘色”儿童绘画大赛模式创新

时间:2013-12-05    字号:TT

 

    目前,中国的消费市场呈现出多元化的趋势,面对的市场竞争,由对有形资产的有效运营转向对无形资产的创造,如何开展市场活动创新,寻找市场空间与客户服务的平衡点,打造强势活动品牌已经成为困扰很多企业的难题。

    2013年11月29日,大连分公司“绘生绘色”儿童绘画大赛圆满结束。不到2个月的活动时间,大连分公司共组织活动20余场,收集绘画作品2500余幅,活动覆盖大连全辖,先后走进公办、私立幼儿园、普通小学及特殊学校,活动形式多样,内容丰富,取得了树立活动品牌,参与社会公益的双丰收,在市场活动创新探索中进行了有益尝试。

    百年人寿大连分公司“绘生绘色”儿童绘画大赛之所以能取得成功,除了活动本身紧抓社会热点、活动形式互动性强的优势外,还源于能够积极发掘活动所承载的无形价值,通过向学校及其他社会组织借力,巧用校企联动模式,有效利用优势资源,面向目标人群做好资源匹配,达到了最优活动效果。

    巧用校企联动模式 送保险教育进校园

    2006年,教育局要求各保险机构要积极参与教育行业风险管理服务体系建设,免费为学校提供风险诊断、风险排查、风险化解等风险管理顾问服务,使广大师生切实感受保险的积极作用,增强保险意识。为构建多层次、多渠道、多形式的保险教育体系,共同推动保险教育事业发展,百年人寿大连分公司结合当地保监局将教育界及保险行业的合作长期化、制度化的要求,积极开展校园保险教育活动。

    校园学生集中,容易产生规模效应,活动效果非常显著。百年人有大连分公司应用校企联动开展活动早有成功先例。事实上,早在今年7月8日“全国保险公众宣传日”活动中,百年人寿大连分公司就曾利用校企联动模式进行有益尝试,2013年7月4日,在“全国保险公众宣传日”即将到来之际,百年人寿总公司、大连分公司与大连保监局、《大连晚报》合作,共同举办了“小记者跑保险”活动,由20多所学校的40名小学生组成《大连晚报》小记者团走进百年人寿,通过讲解保险基础知识、开展互动游戏和知识问答、参与保险理赔流程演练等环节,让小记者全方位、近距离感受保险魅力、认识保险作用、传播保险知识。活动中,公司的讲师为小记者们进行了丰富有趣的保险基础知识讲座,围绕风险和保险的含义,深入浅出、通俗易懂地为小朋友们进行了保险知识的普及教育。讲师带着小记者及家长做了风险识别游戏和知识竞赛,播放了保险来源的视频短片,寓教于乐,让小记者在游戏和互动中亲身体验到风险无处不在,保险是抗拒风险的最佳屏障。活动中还开展了理赔报案实务演练,小记者们作为公司电话中心的座席人员接听电话,亲身体验保险理赔报案的流程,让小记者们感受保险公司理赔服务的专业、高效、关爱。本次活动的互动性强,寓教于乐,受到了小记者家长和在场媒体的一致好评。活动结束后,小记者们通过两个整版的篇幅写下他们对保险的理解和认识,字里行间流露出他们的收获和感悟。

    百年人寿大连分公司之所以积极推进校企联动,一方面,教育部门、学校、险企需要共同承担保险教育的责任。学校需要与保险机构通力合作,结合公共安全教育,将保险知识纳入学校的教学内容,百年人寿大连分公司有效将风险防范常识、保险知识教育与中小学生素质教育结合起来,可以扎实推进保险知识进校园工作,着眼于学生个人素质的提高和国家的长远发展,可以有计划、有体系地向学生传授风险与保险知识。另一方面,公司主动担当保险教育的推手。通过教育管理部门、街道等组织加强与学校的联系,力求通过学生带动家长,通过学校带动社会,从而实现整个社会风险和保险意识的提高。百年人寿大连分公司因地制宜,寓教于乐,在中小学生中开展多种形式的保险知识教育活动,激发学生学保险的兴趣,也树立了积极健康的企业形象。

    专注客户需要 构建多元化公益活动体系

    1.以社区为纽带,以公益活动为链条,收获校企双赢。百年人寿大连分公司一直致力于服务基层,定期举办“健康大讲堂”等客户服务活动,送健康知识和保险知识进社区。在于社区沟通过程中,社区主动与社区所辖学校取得联系,通过寻找“绘声绘色”活动与校园美术活动和校园德育活动的共通点组织开展活动,在此次绘声绘色活动中,社区沟通也发挥了巨大作用.

    2013年10月26日,在中山区虎滩街道中兴社区的协调下,一场由中山区虎滩小学在职党员携手百年人寿举办的约“绘”温暖社区儿童绘画大赛活动在中兴街道活动室火热进行,近40名同学、家长与虎滩小学在职党员欢聚一堂,孩子们用画笔描绘感恩,书画温暖。据虎滩小学负责党委工作的王书记介绍:孩子的感恩之心并不是通过单纯的说教就可以建立起来。唯有通过实践,通过日常生活的潜移默化才能收到良好的效果。携手百年人寿举办此次绘画大赛,恰好提供了这样一个契机,让孩子通过绘画的形式,回味父母给予自己一点一滴的温暖呵护,回味老师给予的谆谆教诲,从内心深处懂得感恩的意义。此次活动的发起人和组织者包括百年人寿、虎滩小学、中兴社区以及金融发展局在社区挂职锻炼的年轻干部,企业、学校、社区、政府行政部门共同联手,为孩子们拿起画笔描绘着他们眼中的情感世界提供了一次不可多得的体验机会。

    2.专注公益,雪中送炭,关爱义举暖人心灵。2013年11月25日,在感恩节即将到来之际,百年人寿大连分公司“绘生绘色”儿童绘画大赛走进了大连市西岗区日新学校,给孩子们送来冬日的一缕暖阳。之所以能与日新学校取得联系,源于大连分公司团险渠道的一次公益之举。据了解,日新学校是大连市政府成立的西岗区智障学校,在最初的学生平安保险招标中没有一家保险公司肯接纳这家学校的保险,大连分公司团险渠道在听说这一事情后,毅然承担了该校40多名学生2012年12月至2013年9月期间的保险,同时在2013年9月再次承保了该校的学生保险

    此次承保意义重大,不仅履行了企业社会责任,还为业务沟通奠定了坚实的基础。大连分公司负责“绘生绘色”活动推动负责人敏锐捕捉到了这一信息,积极联系、筹备,最终活动顺利举行,获得了学校的认可。活动结尾,百年人寿为孩子们送上了彩笔、描线本等礼物,希望孩子们能够用彩笔画出更美好的图画。大连市日新学校的刘老师多次对百年人寿的公益之举表示感谢,他说;“感谢百年人寿大连分公司扶危助困,切实履行企业社会责任的大义之举,也感谢百年人寿大连分公司在“绘生绘色”活动中无微不至的细节关怀。”

    3.积微成著,扩大影响,发掘活动内涵价值。大连分公司的绘声绘色活动不仅与公立学校校企联动,还凭借活动本身的内涵价值,将活动积极推荐到私立小学、幼儿园。2013年11与19日,“绘生绘色”儿童绘画大赛走进大连市星光幼稚园小平岛校区和星海校区,多场活动都取得了非常好的效果。据该园老师介绍,美术教育一直是该园的特色优势,以前也参加过很多次类似的绘画大赛,但是以“感恩”为主题的绘画大赛是第一次参加,希望能够通过这样的活动让他们更懂得尊重父母、感恩亲情,进行在实际中孝顺长辈,尊敬师长。据悉,星光幼稚园是大连市最为高端的幼儿园之一,家长大部分为企业主、公司高级管理人员及外籍人士。

    目前各种活动充斥市场,纯公益或纯商业的活动已经很难暂稳脚跟,如何将活动的公益性与商业性相结合,如何抓住现代社会关注热点,提升活动互动性已经成为每一家商业机构面临的难题。百年人寿大连分公司巧用校企联动模式,创新推动活动进展,无疑为解决这一问题作出了有益的尝试。