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百年新闻

客户因病去世 百年人寿速赔

时间:2014-03-07    字号:TT

 

    2014年春节假期结束后的第一天,百年人寿赤峰中心支公司接待了一位前来办理理赔业务的女士,当时这位女士情绪低落,理赔人员在耐心的询问后得知,这位女士姓郝,其丈夫高先生是百年人寿客户,春节前高先生因病不幸去世。百年人寿赤峰中心支公司理赔人员和营销员小解一边劝慰高女士,一边迅速办理理赔事宜。

    2013年9月23日,家住内蒙古赤峰市松山区安庆镇羊草沟村的高先生在百年人寿赤峰中心支公司投保了一份“百年祥瑞附加祥瑞重疾保险”,年交保费6340元,保险金额20万元。2013年12月14日,年仅34岁的高先生因突发疾病死亡,高先生英年早逝给他的家人带来了沉重的打击,原本就不富裕的家庭更显生活压力的沉重。由于过度悲伤,高先生的妻子郝女士在沉重的心情下忘记了其丈夫投保了一份保险的事情。百年人寿保险营销员小解得知高先生去世的消息后,急忙告知郝女士有关高先生在百年投保的情况,并带着郝女士前往百年人寿进行理赔事宜。小解全程积极地帮助郝女士办理理赔程序。2014年2月14日,按照保险责任的规定,百年人寿迅速结案并给付了理赔款。当被保险人的妻子郝女士接过理赔金时,郝女士双手颤抖并激动地哭了,她说:“谢谢,真的谢谢百年人寿,是你们给我们孤儿寡母带来了安慰。”

    3月7日一大早,为了表达对百年人寿赤峰中心支公司的感激之情,郝女士特意制作了一面写有“关爱一生在百年、一诺千金重诚信”锦旗表达谢意。一直以来,百年人寿赤峰中心支公司以“关爱永恒”为服务理念,用全程关爱理赔的行动将保险保障送给客户,得到了公众的普遍好评。

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郝女士为百年人寿赤峰中心支公司送锦旗。