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百年新闻

冬里暖阳信守承诺,真诚守信雪中送炭——百年人寿黑龙江分公司七台河中心支公司快速理赔获赞誉

时间:2014-03-07    字号:TT

 

     “冬里暖阳信守承诺,真诚守信雪中送炭,百年人寿理赔真神速,万元理赔三天到!”这是百年人寿七台河中心支公司客户侯女士感激的表达。近日,百年人寿七台河中心支公司凭借高效、优质的服务获得了客户的赞誉。

    “发生在别人身上的叫故事,发生在自己身上的叫事故”。2014年1月19日,令人想不到的意外发生在侯女士的身上。1月19日这天侯女士乘七台河到哈尔滨的金龙大客车去哈尔滨办事,在下车后20米处,由于下雪路滑,侯女士不慎跌倒,导致右膝盖外伤,由于伤情严重建议在医院治疗,值得安慰的是,侯女士在百年人寿投保了意外伤害保险,接到报案后,百年人寿七台河中心支公司理赔人员第一时间联系被保险人家属,了解事故发生的经过,并主动指导其收集理赔所需的相关材料。

    2014年2月25日中午,侯女士的家属备齐资料来到柜面办理理赔手续,百年人寿七台河中心支公司理赔工作人员耐心指导客户填写理赔申请,经过理赔资料初审后,第一时间受理至系统。经百年人寿总部审核,该事故属于合同约定的保险责任,在百年人寿工作人员的高效率下,该案仅用了两天的时间就结案。第二天,客户侯女士就收到理赔款10480元。此次专业、迅速、优质的理赔服务,得到了侯女士家属的高度认可。为表示感谢,现远在外地的侯女士委托业务员帮助做了面锦旗,在周一一大早就送到了七台河中心支公司。

    百年人寿七台河中心支公司将始终秉承“以客户为中心”的服务理念,不断提升服务品质,切实保障客户利益,持续为客户提供贴心、细致的服务,让百年人寿独一无二的关爱深入人心,力争百年人寿的品牌价值传为佳话。

 供稿 黑龙江分公司七台河中心支公司   张峰