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百年新闻

畅通、专业、关爱——百年人寿泰州中心支公司快速理赔服务赢赞誉

时间:2014-03-11    字号:TT

 

    2014年2月28日,客户张先生的家人冒雨给百年人寿泰州中心支公司送来一面题为“理赔快速,服务周到”的锦旗,对百年人寿的诚信服务和快速理赔表示感谢。

    2013年4月30日,张先生在百年人寿泰州中心支公司为其配偶孙女士投保了财富通A和财富通重疾A产品。2014年2月9日早,孙女士起床后感到头晕和不适,随后便出现昏迷和呼吸停止症状,其家人立即拨打120,就在前往泰兴市第二人民医院的途中,孙女士经抢救无效死亡。2月25日,张先生向百年人寿报案。接到报案后,百年人寿泰州中心支公司的理赔人员立即与客户取得联系,在表示慰问的同时提醒客户准备理赔所需的资料和票据,并于当日前往客户家中收取相关的理赔资料,指导客户填写《理赔申请书》,在最短的时间内核实了案情。在确认案件资料齐全并审核无误后,泰州中心支公司的理赔人员当即进行系统操作,并对客户进行了赔付,该赔案从受理到结案仅用了一个工作日。

    当收到百年人寿泰州中心支公司的理赔结案通知和到款短信时,张先生连声感谢:“百年人寿急客户之所急,想客户之所想,理赔速度完全超出了我的想像,我真切感受到百年人寿保险合同上的六个字——畅通、专业、关爱,百年人寿值得信赖!”

    百年人寿高效便捷的理赔服务充分体现了“悦客户以服务”的经营理念,赢得了客户的信赖和赞许。百年人寿泰州中心支公司将继续秉承客户至上的服务理念,信守服务承诺,不断提升服务水准,让千家万户感受百年人寿的贴心关爱和真挚关怀。
                                    

  供稿  江苏分公司  梁晓

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泰州中支负责人安刚接受锦旗