95542

百年新闻

平阴孔村镇张先生的妻子近日不幸离世,百年人寿平阴支公司三小时快速理赔,主动、周到的服务获得客户高度认可。

时间:2014-04-01    字号:TT

 

    平阴孔村镇张先生的妻子近日不幸离世,百年人寿平阴支公司三小时快速理赔,主动、周到的服务获得客户高度认可。

    2014年3月3日下午,百年人寿山东分公司接到张先生报案:妻子因服食农药身故。公司服务人员立即赶至事发地,向张先生一家转达公司的慰问,并告知理赔所需资料及流程。张先生断断续续述说着当天的情景:妻子独自在房间服食了农药,被儿媳发现后急忙送往医院,但悲剧无法挽回,张先生终究未能见到妻子最后一面。

    考虑张先生一家刚刚失去亲人,理赔人员于3月4日清晨赶到平阴,向张先生详细了解出险情况,并主动协助收集理赔资料。3月5日上午9时28分,所有理赔材料准备齐全,工作人员第一时间上报总公司。11时39分,总公司下达理赔结论:张先生妻子投保2年余自服农药身故,根据法律及保险合同约定,符合保险责任,全额赔付身故理赔金30068.2元。

    随后,百年人寿平阴支公司负责人和服务人来到张先生家将理赔结果送到张先生手中,并再次转达公司的慰问。张先生极为感动,当天下午赶制一面“热心周到为客户,三小时快速理赔”的锦旗并亲自送到百年人寿平阴支公司。

    亲人逝去令人心痛,百年服务诠释真情。就在笔者发稿时,我们得知:张先生再次选择百年人寿,为自己投保了一份百年保障产品。客户的再次选择是对百年服务的最大肯定,百年人寿平阴支公司将以此次理赔服务为契机,牢记公司“以客户为中心”的服务理念,将百年关爱传递到每位客户身边。选择百年,选择安心!

(百年人寿山东分公司采编中心  刘国强 王碧薇)


(客户向百年人寿平阴支公司赠送锦旗)

1396342405024_20140401165459_1.jpg