95542

百年新闻

百年人寿开封中心支公司热心周到、快速理赔赢得客户赞誉

时间:2014-04-01    字号:TT

 

    3月25日一大早,客户郑小朋友的家人就来到了百年人寿河南分公司开封中心支公司,将一面“理赔快捷、诚信为本”的锦旗送上,并对在郑小朋友住院期间有着良好的服务的百年人寿工作人员小赵,和出院后百年的快速赔付表示衷心的感谢。

    事情是这样的:郑小朋友的母亲陈女士于2013年10月29日在百年人寿为其投保附加住院费用型和附加住院津贴型险种,被保险人于2013年12月16日因支气管肺炎在开封市儿童医院住院治疗,住院期间,百年人寿的小赵多次到医院看望客户,并向其讲解理赔所需资料。但因客户出院后需要申请社保赔付,所以一直等到3月19日下午才向百年人寿申请理赔,接到理赔申请后开封中心支公司理赔人员迅速将理赔资料整理并上报总分公司,仅仅过了不到一个小时总公司便做出赔付结论,中心支公司理赔人员迅速将此消息告诉客户,第二日上午客户便收到了理赔款。

    郑小朋友的家人对百年人寿工作人员感慨道:“赵老师在孩子住院期间,一直关心孩子的病情,并到医院探望孩子,实在让我们过意不去,说实话之前我们在医保办理社保赔付时,前后总共办理了将近两个月时间,到百年人寿来申请理赔之前我们还担心是否需要跑很多次、拖很长时间才能拿到理赔款,没想到从交上资料到获得理赔消息仅仅用了不到一个小时时间。通过这次百年人寿快速理赔,不仅打消了我们的顾虑,还着实让我们很感动,百年人寿确实是一家将理赔服务放在重要位置、真正为客户着想的公司,以后我也一定会为你们介绍更多的客户,让更多的客户感受到百年人寿良好的服务。”

    “理赔难”是很多未感受过百年人寿理赔服务的客户对理赔的印象,锦旗上“理赔快捷、诚信为本”的赞誉,不仅是对百年人寿开封中心支公司理赔服务的认可,更是对全体百年员工的鞭策。今后百年人寿会牢记使命、勇担责任,继续将理赔服务做到更好,把百年人寿的理赔服务品牌全面推向社会。

供稿  百年人寿河南分公司