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百年新闻

风险无情 百年有爱

时间:2014-04-17    字号:TT

 

    4月8日9时50分,在吉林市去往九站的路上接近九站立交桥附近发生一起交通事故,一辆拉煤翻斗车与10路公交车相撞。车祸造成1人死亡,20余人不同程度受伤。事故发生次日,百年人寿接到报案,称事故中有百年人寿的客户闫先生在车祸事故中身体多处受伤,目前正在吉林市中心医院住院治疗。

    得知消息后,百年人寿吉林市中心支公司负责人周总及营业部经理任总立即前往医院进行探视慰问。病房中,周总与伤者及家属亲切交流,了解目前伤情及治疗情况。沟通中了解到,闫先生事发时坐在公交车的前排发动机盖上,撞车瞬间被弹出车外(一起弹出车外还有两人),失去意识,醒来时发现自己躺在地上,周围有很多人在围观,而身边的一位朋友已经死去,闫先生给儿子打通电话后再次失去意识直到躺到医院病床上。经医院全面检查,闫先生虽腰腿疼痛剧烈,但全身未发现有骨折迹象,颅内也无出血点。在与客户的交谈中,周总安慰客户:“真是不幸中的万幸,要积极配合医生治疗,祝你早日康复……”并向家属告知理赔手续、流程等。

    事发后,百年人寿在第一时间为伤者送去了鲜花,送去了慰问,伤者家属及同事纷纷称赞百年人寿的周到服务及对客户的无尽关爱,并现场购买了多张意外保障卡。在后续服务中,百年人寿的工作人员还发现,整场事故中只有客户闫先生购买了保险,虽然只是一张百元意外卡,却为闫先生送去了莫大的温暖。

    让每个家庭都拥有保障是每个保险从业者的愿望,但这条路还漫长。百年人寿吉林中心支公司会继续秉承“悦客户以服务”的企业使命,持续为客户提供贴心服务,将“全程关爱理赔”的理念贯彻到客户服务的每一环节。

                                              
 
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吉林中心支公司负责人周伟及营业部经理任秀兰去医院看望伤者
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                      车祸现场                          

 

供稿  百年人寿吉林市中心支公司 苏佳乐