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理赔服务再升级 出院当天获赔付——百年人寿泰安中心支公司客户异地治疗当天获赔

时间:2014-05-26    字号:TT

 

    百年人寿山东分公司“全程关爱”理赔服务全面升级,新型服务模式客户出院当日即可完成赔付。近日,泰安中心支公司客户李先生出院当日获赔15000元。百年人寿山东分公司细致的服务和简便的理赔流程获得客户的高度赞许。

    李先生家住泰安肥城市汶阳镇。2014年4月23日,他在田地里劳作时被割草机打伤,右腿多处骨折,伤势严重。当地医疗条件有限,李先生家人立即将其送往省城济南最好的骨科医院治疗。接到报案后,泰安中支工作人员立即将案情上报分公司,分公司派济南驻地专人赶往医院,向客户转达公司诚挚的慰问,并详细介绍了公司的理赔服务流程及注意事项。

    2014年5月9日,李先生结束治疗。百年人寿山东分公司工作人员一早前往医院,协助客户办理出院手续并当场收集理赔材料。工作人员将申请资料上报总公司,当日,公司下达理赔决定,全额赔付李先生理赔金,共计15000元。

    “主动理赔”是百年人寿山东分公司近期推出的全新服务模式,
也是“全程关爱”理赔项目的进一步升级。其意义在于缩短客户治疗与理赔的间隔时间,简化申请流程,省去客户再次前往医院打印病历以及前往公司递交材料的环节,让客户最短时间得到理赔。

    为保障客户的合法权益,百年人寿再次真诚提醒:购买保险产品时,请如实填写健康及财务告知;发生保险事故时,请第一时间拨打百年人寿全国统一客户服专线95542报案。

(供稿  百年人寿山东分公司采编中心 刘国强 王碧薇)