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百年新闻

快捷理赔 彰显承诺——百年人寿黑龙江分公司快速理赔重大疾病

时间:2014-05-27    字号:TT

 

    崔女士现年36岁,与爱人是大学同学,家有一4岁女儿乖巧可爱,家庭生活幸福美满。可现如今崔女士面容逐渐憔悴,不见往日靓丽容颜,这源于2014年5月21日,女儿被确诊为急性淋巴白血病。

    女儿小紫嫣曾经天真烂漫、活泼灵动,给家庭带来无尽的欢声笑语,转眼间这个不幸的消息降临到这个家庭。从女儿被确诊的那一刻起,这个家庭面临的就不止病痛的折磨,还有面临筹集治疗费用为孩子做骨髓移植的准备,原有的生活状态完全改变。

    浓浓的亲情让崔女士根本无法割舍这份母女情,所幸崔女士在小紫嫣1岁的时候投保了百年人寿祥瑞重大疾病附加安康重大疾病保险,在孩子患病住院当天向百年人寿黑龙江分公司报案,分公司理赔人员接到报案后第一时间前往医院探视,向主治医生了解病情。黑龙江分公司领导高度重视小紫嫣的病情,刘剑飞总经理指示务必在最短时间内为客户提供理赔服务。2014年5月23日在检查报告出来的第一时间,运营部经理及营业区总监赶赴医院,为孩子送去了崭新的玩偶、画笔,鼓励小紫嫣要坚强、快乐。黑龙江分公司理赔工作人员在医院现场收集理赔资料并赶回公司即刻立案受理,经过总分公司各部门工作人员的共同努力和配合,14万元的理赔款于当天下午支付成功。

    这笔理赔金对于小紫嫣未来的治疗而言,不能完全解决问题,但家属在接到公司的通知时的感激之情却溢于言表。百年人寿在小紫嫣刚刚住院确认急需用钱的时刻送来了关爱,给脆弱的生命带去新的希望。小紫嫣,加油!

    快捷理赔,彰显承诺——这是百年人寿对客户的关爱,更是对社会的责任!在此次快捷理赔中,百年人寿黑龙江分公司的工作人员用专业、敬业的行动,使百年人寿获得了客户和社会的肯定,增加了客户对百年的信任。百年人寿将继续秉承“关爱”的服务理念,为客户提供更优质的服务,全面提升客户服务感受。

供稿  黑龙江分公司  王会洲