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百年新闻

服务周到 快速理赔——百年人寿河南开封中心支公司理赔获赞誉

时间:2014-06-06    字号:TT

 

    5月26日一大早,客户杨女士就来到了百年人寿河南分公司开封中心支公司,将一面“服务周到、快速理赔”的锦旗送上,并对在其孙子朱小朋友住院期间有着良好的服务的百年人寿开封中心支公司业务人员王主任及出院后百年的快速赔付,表示衷心的感谢。

    客户杨女士于2013年11月29日为自己的孙子朱小朋友投保百年人寿的百年附加住院津贴型医疗保险、百年附加住院费用型保险。被保险人朱小朋友于2014年5月13日由于手足口病进入开封市儿童医院进行住院治疗,随后,杨女士给自己的服务代表王主任打电话,接到电话后,王主任和中心支公司营销部魏先生立即赶到医院对客户进行探望,并且在孩子住院期间给投保人杨女士讲解理赔所需要的材料并且在孩子出院之后帮助其家人办理理赔所需资料。5月20日上午,客户杨女士将资料收集齐全后交至百年人寿开封中心支公司,理赔人员热情的接待了客户,并主动帮客户复印、完善后续相关资料。资料收集完整后,开封中心支公司理赔人员迅速操作理赔系统上报百年人寿总分公司,总公司审核无误后于当日下午便宣告结案,并于第二日上午将赔款转入杨女士的账户。

    事后,客户杨女士感慨地说:“真的非常感谢百年人寿如此迅速的理赔服务,很出乎意料,百年人寿的业务员和工作人员在孩子住院期间的良好服务,着实让我感动;在经历过百年人寿如此良好的理赔服务之后,很庆幸当初为孩子选择了百年人寿。今后,我要当百年人寿的义务宣传员,向我的亲戚朋友以及生意上的伙伴多介绍百年人寿,一定会为你们介绍更多的客户,让更多的客户感受到百年人寿良好的服务。” 

    “理赔难”是很多未感受过百年人寿理赔服务的客户对理赔的印象,锦旗上“服务周到 快速理赔”的赞誉,不仅是客户对百年人寿开封中心支公司理赔服务的认可,更是对百年人寿全体内外勤的鞭策。百年人寿开封中心支公司将会牢记使命、勇担责任,继续将理赔服务做到更好,把百年人寿的理赔服务品牌全面推向社会。