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百年新闻

疾病无情 百年有爱——百年人寿江苏分公司真诚服务获赞誉

时间:2014-06-25    字号:TT

 

    近日,客户凡女士、刘先生带着五岁的儿子,手捧鲜花和一面题有“疾病无情、百年有爱”的锦旗,专程从安徽赶到江苏分公司对百年人寿的快速理赔和细致服务表示感谢。

    2012年10月30日,凡女士为其丈夫刘某在百年人寿投保了《百年祥瑞》、《百年安康》、《附加意外医疗》等保险产品。2014年3月19日,被保险人刘先生在体检时被提示左侧甲状腺低密度结节,3月28日,刘先生为了进一步确诊再次进行甲状腺彩超检查,在医生建议下住院并进行手术治疗,病理报告最终确诊为甲状腺癌。被保险人家属当日即拨打了百年人寿客服电话95542进行报案,江苏分公司理赔人员迅速与客户取得联系,详细告知理赔所需资料、相关流程及注意事项。2014年5月8日,百年人寿江苏分公司收到了刘先生寄来的理赔申请资料,经理赔人员审核确认,5月9日,百年人寿将理赔款转入了客户账户。当收到百年发送的理赔结案通知及到款短信时,刘先生在致电百年时连声感谢:“百年人寿的理赔速度完全超出了我的想像,没有想到理赔这么容易,我和家人已在百年人寿购买了六份保险,真是值得依赖。我们一定要将百年人寿介绍给身边的亲朋好友。”

    百年人寿“专业、快捷、高效”的理赔服务赢得了客户的赞许,百年人寿江苏分公司将不断提升服务品质,细化服务过程,继续秉承“全程关爱”服务理念,为广大客户奉献关爱与责任。              

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客户给百年人寿江苏分公司送来鲜花和锦旗