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百年新闻

理赔暖人心 入保送真情

时间:2014-08-18    字号:TT

 

    8月11日一大早,客户朱小朋友的父亲朱先生就将一面“理赔暖人心,入保送真情”的锦旗送到百年人寿河南分公司新密支公司,并对服务贴心的业务人员表示真诚的感谢。

    2014年7月14日,百年人寿的团险宝宝卡客户朱小朋友因持续发热,被诊断为“重型手足口病”,急诊送入郑州市儿童医院。住院当天,朱先生想起来在百年人寿给孩子买过一张200元宝宝卡,立即拨打95542进行报案。得知此情况,服务专员及时去看望客户,并详细告知朱先生理赔所需资料、相关流程及注意事项。7月26日朱小朋友出院后,百年的工作人员及时看望客户并协助客户完善理赔资料,于8月5日结案,赔付9559.81元。朱先生对公司的“全程关爱理赔”非常满意。感谢百年在自己最需要帮助的时候送去了温暖,帮助家庭解决了燃眉之急,客户也意识到保险保障的重要性。

    “保险改变不了生活,却能防止生活被改变”,一直讲保险的理念,这次理赔真切的体现了这点,也使百年的工作人员体会到保险工作的意义。锦旗上“理赔暖人心,入保送真情”的赞誉,不仅是对保险的认可,更是对百年人寿品牌的认可。这更坚定了百年人寿更好服务客户的决心,坚守自己的使命,让更多的客户真切地感受到百年人寿的服务,为千家万户送去来自百年的关爱。