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客户不慎掉入菜窖 百年人寿关爱理赔——百年人寿内蒙古分公司及时赔付掉入菜窖致伤的客户

时间:2014-10-20    字号:TT

 

    又到了一年一度的冬储菜季节,然而近日在帮助家人储菜时,呼市赛罕区的郭某却发生不慎掉入菜窖的意外,此前郭某已在百年人寿内蒙古分公司投保,理赔人员在得知情况后迅速对郭某进行了理赔。

    近日,郭某帮助家人储备冬日蔬菜,就在往返菜窖时,郭某不慎踩空,滑入菜窖。郭某当时感觉浑身疼痛,尤其是右上臂剧痛难忍,家人快速拨打120急救电话将他送到呼市赛罕区医院。经过医生仔细的检查后,建议他进行手术治疗。随后家人将他转入内蒙古医科大学第二附属医院,郭某被确诊为“左肱骨近端骨折伴桡神经损伤”,接着医生对郭某进行了手术。半个月后郭某康复出院。

    此前郭某在百年人寿内蒙古分公司投保了百年人寿附加学生儿童住院费用医疗保险和百年人寿附加学生儿童住院费用医疗保险。10月10日,郭某拨打了百年人寿客服专线95542报案,百年人寿内蒙古分公司在接线后,迅速派出理赔人员处理,及时将11788元理赔送给郭某。郭某的家属对百年人寿的快速理赔表示感谢,并表示将了解百年的其他产品,为家人选择更多的保障。

    一直以来,百年人寿内蒙古分公司将理赔作为保险保障价值的核心体现,倾力打造并推出的“全程关爱理赔服务”,该服务是百年在整合医疗资源和服务资源的基础上,将关爱理念和关爱客户的行动延伸、扩展到理赔前、理赔中、理赔后的全过程。在每个阶段不断丰富和升级服务内容,彻底实现了从“客户理赔”到“企业服务”的转变。