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百年新闻

百年人寿微信服务号:指尖理赔更轻松

时间:2014-11-05    字号:TT

 

    如果你还在使用邮寄理赔和上门理赔,那你就out了。百年人寿微信服务号已经推出微信理赔服务,当你有理赔需求的时候,在微信平台提交在线理赔申请,指尖轻轻一点,就可以足不出户完成理赔全过程,实现轻松理赔,同时你还可以在线查询理赔进度,大大节省了时间和交通成本。

    家住沈阳的赵先生2013年之前居住在大连,后因工作需要,举家搬迁至沈阳居住。赵先生分别于2011年和2012年在大连投保了电销渠道的津贴险。此前,赵先生曾因冠心病理赔,当时因异地理赔需将资料邮寄到大连,从邮寄到结案共用时5天。2014年7月11日,赵先生因“糜烂性胃炎”再次在沈阳住院,8月份出院,由于工作繁忙,赵先生一直没有递交理赔资料。10月份,赵先生联系到大连分公司的理赔人员。在得知赵先生的情况后,工作人员在线指导他使用微信理赔平台进行操作,短短20分钟内,赵先生即接到理赔结案通知,当天理赔款10176元转到了其理赔账户,这样高效轻松的理赔令赵先生难以置信,大呼满意。

    相比传统方式,使用微信在线理赔额的客户无须到柜面办理业务,极大节约了理赔成本,并且还可以实现出院现场受理、即时资料上传、在线查询理赔进度等服务,真正实现了全程追踪、透明理赔。同时微信理赔无需任何纸质理赔材料,十分符合现代环保理念。微信自助理赔以其方便、快捷的服务模式,带来全新的保险服务与理赔领域的全新客户服务解决方案,极大程度提升客户服务感受。

    为推广微信理赔方式,凡是百年人寿客户在2014年10月~12月期间成功使用微信服务号进行微信报案或者津贴险自助理赔,不仅能享受轻松快捷的服务,还将均会获得精美礼品一份。

  供稿  黄志祯 姜鹏云 大连分公司采编