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[湖北] 百年人寿十堰中心支公司第一笔理赔案高效告捷

时间:2012-03-20    字号:TT

 

    2012年3月,百年人寿十堰中心支公司接到自开业以来的首次理赔申请,公司服务人员立即展开行动,在短短7天时间内即完成了从理赔受理到理赔结案的过程,并将喜讯第一时间告知客户,快速理赔高效告捷。

    百年人寿十堰中心支公司于2012年1月正式进入经营期,在首次接到理赔案件后,总经理陈刚高度重视,不断提示运营相关工作人员要在最短的时间内对理赔资料进行审核处理,给客户一个交代。公司员工张丽勤在总部下发理赔调查后的第一时间,根据公司要求展开了详细的调查,先后走访四家医院及相关单位,并及时将调查结果及相关资料录入系统。在此过程中,总部对提交的相关业务材料,在机构录入后的第一时间即处理完毕。此案从理赔受理之日起到理赔结案,仅仅用时7天,理赔金额5039.84元。当公司员工在电话里将喜讯传达给客户时,听到了对方激动的声音,“没想到才投保不满三个月就得到了赔付,百年人寿真一家值得信赖的公司!在百年买保险,心里踏实!”

    3月10日,百年人寿十堰中支运营服务人员在全员早会上宣导理赔结案通知书,全体内外勤员工无不为之鼓舞、振奋。第一笔理赔案件让全体销售人员从中体会到了百年是在用心为客户服务,这极大地增强销售员工对公司后援服务工作的信心和面对市场竞争的信心。在场的所有内外勤员工为自己的客户而高兴、为有幸加盟百年而高兴。

    百年人寿作为一家新兴的寿险企业,始终用实际行动践行着“悦客户以服务、报社会以和睦”的核心价值观,在全国倡导诚信销售,合规经营,快速理赔,为客户提供优质、满意的服务。刚刚开业不久的百年人寿十堰中心支公司,在开业短短三个月内,即以高效、快捷和实际行动为客户提供了应有的保障,赢得了客户对公司的信任,也在当地市场上树立了百年“诚信服务、责任百年”的品牌形象和行业口碑。百年人寿全体员工在用实际行动去努力改写客户心中“投保易,理赔难”的观念,以客户利益最大化为第一首要任务,使客户明明白白投保,合理合规理赔,为广大客户提供有利的保障。与此同时,百年人寿也非常注重合规经营,提倡零现金投保。严抓风险管控源头,杜绝洗钱行为,在不断提高全员服务意识的同时,也注重培养全员具有经营风险管控的全方位业务能力。

    百年人寿将始终本着“打造百年老店,做中国最好的保险公司”的企业愿景,全体员工团结一心、努力奋进,在保险市场开辟新天地,做最专业、最诚信的保险公司,共创百年伟业!