95542

分公司动态

[湖北] 倡导诚实守信 抒怀豪迈战歌

时间:2012-04-26    字号:TT

     2012年4月24日,百年人寿湖北分公司贯彻落实《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作》和湖北保监局“诚信年”的行动再升级,全体湖北百年人以饱满的激情唱响《咱百年的人》诚信销售服务战歌,通过嘹亮的歌声,表达全体员工致力于优化服务行为、提升服务品质、维护行业形象的决心。

    针对治理销售误导问题,百年人寿湖北分公司快速行动,全力以赴将各项工作落到实处。截至今日,已组织召开各层级管理会议近10次,以总经理室为首的领导小组在第一时间传达监管要求和总公司指令,全省各级单位、每一位内外勤员工高度重视;已发布红头文件、工作通知书等规范性制度文件共9份,完善了《关于开展消费者权益保护工作的通知》、《关于建立保险消费者总经理接待日制度的通知》等多项规章制度,畅通消费者投诉渠道,加强销售资格管理、行为管理、培训管理、宣传资料管理,维护消费者权益。

    3月,全省开展 “四个一”行动,即“开一次专题早会,办一轮员工培训,出一起文化墙,做一套职场布置”。各单位在第一时间完成横幅、展板、系列宣传海报、诚信主题文化墙的职场更新,营造诚信氛围;全省接连举办“消费者权益保护、治理销售误导、防范退保风险”等专题培训讲座10余次;“销售人员诚信服务大签名”,“万名客户大回访”活动的举办,使诚信服务、规范销售深入人心;在总公司的指导下,分公司展开全面的自查自纠工作,自查项目涵盖个、银、团、运营四大系列共219个细项,以确保在各个作业环节发现存在的问题,分析原因,制定整改措施和下一步工作措施,将各项整改工作落实到位。同时要求全省各单位认真研读保监局处罚决定,全面检视自身工作存在的不足。

    “咱百年的人,有啥不一样?肩负着诚信使命,心系着行业形象;咱百年的人,就是不一样,为了信守承诺,努力提升服务质量……咱百年的人,有啥不一样?只因为我们都梦想,百年伟业更加辉煌;为了百年富强,我们站好自己的岗!”《咱百年的人》,是湖北百年人坚决执行诚信销售的鲜明的旗帜和口号,一首战歌,指引全体湖北百年人在规范展业行为、提倡诚信销售的正确道路上阔步前行,争做规范经营、持续稳健发展的一颗寿险新星。