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分公司动态

[吉林] 百年人寿吉林分公司设立总经理接待日

时间:2012-05-04    字号:TT

 

    为贯彻落实中国保监会《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》(保监发[2012]9号)文件精神,切实保护消费者的合法权益,全方位接触客户、听取客户的心声,更好的服务广大客户,百年人寿吉林分公司特制定《吉林分公司总经理信访接待日制度》,时间为每月第二个自然周的星期三。

    百年人寿吉林分公司将在每个“总经理接待日”下午13:30至17:00由分公司总经理负责亲自接待保险消费者,收集和反馈客户提出的问题、受理客户投诉。

    “总经理接待日”是在听取保险消费者对公司发展过程中各项工作的意见、建议和要求的前提下设立的。百年人寿吉林分公司此举意在进一步增强与广大保险消费者的互动,妥善解决保险消费者提出的问题,为广大客户提供更全面的服务。百年人寿吉林分公司希望通过“总经理接待日制度”的建立,形成维护消费者合法权益的直接渠道,力求在保监会“抓服务、严监管、防风险、促发展”的十二字方针政策指导下,以优质的服务回馈广大保险消费者。