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[山东] 临沂苍山支公司快速理赔获赞誉

时间:2012-11-29    字号:TT

 

    2012年11月12日,临沂市苍山县的孙先生带着一面写有“一诺千金”的锦旗来到百年人寿临沂中心支公司苍山支公司,以此表达对百年人寿快速理赔服务的感谢。

    据了解,今年5月29日,孙先生在百年人寿为自己投保了福寿双赢保险分红型A款产品,同时附加了意外伤害医疗保险和住院费用性医疗保险。9月30日,孙先生在田里干农活时因意外导致受伤住院治疗,经过医院全力抢救,孙先生最终脱离生命危险,但高昂的治疗费用也让原本困难的家庭更加捉襟见肘。在这个时候孙先生的家人想到了他从百年人寿购买的这份保险,立即拨打了报案电话。接到报案后,百年人寿临沂中心支公司高度关注,立即启动全程关爱理赔服务,并委派服务人员携带鲜花、礼品等到医院慰问了孙先生,并在他出院后积极主动地帮助孙先生收集理赔资料。

    11月5日,在服务人员协助下,孙先生将完整的理赔材料交至公司。经过认真核查,百年人寿最终作出了赔付10000元的决定。百年人寿的理赔人员第一时间将赔付结果通知孙先生,孙先生极为感动,当天便制作了一面印有“一诺千金”的锦旗,于11月12日带伤亲手赠予公司并称赞百年人寿是值得信任的公司、是有担当的公司。

    此案是百年人寿在苍山地区的第一件理赔案,整个过程让客户体会到了公司无微不至的关怀及高效率的理赔服务,为原本困难的家庭雪中送炭,赢得了客户的高度认可。百年人寿也会始终坚持“悦客户以服务”的经营理念,愿以实际行动践行对每一位客户的承诺,让每一位客户都能感受到贴心、温暖、优质、高效的理赔服务。