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[福建] 福建分公司首例意外险理赔案件顺利结案

时间:2012-11-29    字号:TT

 

    2012年11月8日,百年人寿福建分公司第一笔意外医疗赔付顺利结案,共计赔付医疗费用1258.39元。该案件从受理到结案的理赔服务赢得了客户的极高赞誉。

    客户陈先生于2012年2月24日在百年人寿福建分公司为本人投保百年祥瑞终身寿险(分红型),保额500000元;百年附加意外伤害保险,保额500000元;百年附加意外伤害医疗保险,保额10000元;百年附加住院费用保险,保额5000元;百年安康重大疾病保险,保额200000元。2012年11月8日20:00百年人寿福建分公司接到投保人陈先生报案:被保险人因在吃饭的时候,不小心喉咙被异物划伤入院治疗。客户于11月15日10:30备齐理赔资料正式向百年人寿福建分公司提起理赔申请,因客户无法提供首诊病历,百年人寿福建分公司理赔人员立即到客户首诊医院找到医生帮助客户补充了首诊病历等相关材料。当日日15:30理赔结案并按保险合同约定,给付保险金1258.39元,从资料齐全到理赔金到帐,仅仅用了5个小时。在结案后,百年人寿福建分公司客服人员立即致电客户,并亲自将理赔结案批单送到客户家中。

    客户陈先生对百年人寿福建分公司理赔效率及理赔服务赞不绝口:“本来以为要很久,很麻烦。谁知道你们效率这么快、服务还这么好。”百年人寿福建分公司一直秉承全程关爱理赔服务内容,通过高质量的客户服务,快速的结案时效,向客户和社会传递百年人寿“关爱”理念,让客户感受到实实在在的关爱服务,用实际行动诠释“关爱”理念,用服务兑现百年的“承诺”!