95542

分公司动态

[河南] 百年人寿河南分公司首例简易案件顺利结案

时间:2013-01-15    字号:TT

 

    “简易案件快速理赔”是百年人寿保险股份有限公司全程关爱理赔创新服务之一,对于理赔金额在1000元以下、 无需调查、协谈的标准案件,百年人寿分公司具有直接核赔权,案件从受理、录入、理算、审批、结案在30分钟内即可现场完成。

    近日,百年人寿河南分公司运营部受理了首例简易案件。客户徐女士在1月5日下班高峰期与同行的一辆电动车发生碰撞意外摔倒后,导致多处软组织损伤,随后被路人送往郑州市人民医院门诊治疗,客户于2013年1月6日前来公司申请理赔。接到客户的理赔报案,河南分公司运营部了解到客户所购买的产品是百年附加意外伤害医疗保险,马上对理赔材料进行审核,在发现符合简易案件标准后,立即启动简易案件处理流程,从受理到结案仅仅用了10分钟,创下河南分公司个险理赔结案最快纪录!徐女士在收到理赔款后,冒着冬日凛冽的寒风,专程赶到河南分公司表示感谢,没想到自己购买的百年附加意外伤害医疗保险真的派上了用场,不但为自己节省了医疗费用,还充分感受到了百年人寿快捷、优质的服务,让她更加深刻体会到了保险的功用,并表示以后一定要做百年忠实的客户。

    百年人寿河南分公司将以此为契机,一如既往地践行服务理念,不断提高服务水平,急客户之所急,想客户之所想,坚持“悦客户以服务”的经营理念,用实际行动践行对每一位客户的承诺,让每一位百年客户都感受到贴心、温暖、优质、高效的理赔服务。