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意外伤害人心畏 快速理赔暖人心--百年人寿开封中心支公司快速理赔服务赢得客户赞许

时间:2013-05-30    字号:TT

 

    5月23日,百年人寿开封中心支公司理赔人员接到客户牛先生的电话,告知其公司员工段女士已经收到了百年人寿理赔款,对百年人寿工作人员积极主动的工作态度和快速的理赔服务表示赞许。牛先生说,百年人寿的工作人员一直以积极、主动的工作态度来处理段女士的理赔案件,在处理案件过程中,没有让客户多跑一步路,并且在递交资料不到一天的时间就完成了理赔,真是不可思议。

    牛先生是一家私营企业的老板,3月11日在百年人寿为其员工每人投保了一份综合意外保险。4月2日,其员工段女士因在仓库搬东西的时候不慎撞到了叉车上,造成左腿胫腓骨开放性骨折,后在开封淮河医院住院治疗。接到报案后,百年人寿开封中支理赔人员迅速与段女士取得联系,向其表示深切地慰问,并向客户说明需要准备的理赔资料以及治疗过程中应注意的事项。在客户住院期间,理赔人员提前调查案件,确认案件属实、无责任免除等事项。5月8日,得知段女士出院,理赔人员迅速面见段女士并帮助她准备理赔资料,但由于段女士没有银行卡而未能办理理赔。5月21日中午,段女士的银行卡终于办理完毕,理赔人员顾不上吃中午饭就赶往客户家中收集资料并迅速将案件整理上报分公司,5月22日上午9点半便将理赔款转入了客户账户。

    这个案件的快速处理,让客户再次感受到百年人寿迅速、便捷的理赔服务。今后,百年人寿开封中支将继续对理赔服务精益求精,为客户送上百年人寿浓浓的关爱。
                                                                                                        

                                                                                                   供稿  孙健