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风险无情 百年有爱——百年人寿吉林市中心支公司第一例理赔案件结案

时间:2013-06-05    字号:TT

 

    2012年12月26日,李先生购买了“百年顺达意外伤害保险”及“百年附加意外医疗保险”。2013年5月24日上午10时许,李先生在沙河子山上骑自行车,下山途中因刹车失灵意外摔倒,导致头部出血,右侧鼻骨骨折,在吉林市附属医院门诊部进行治疗。

    2013年5月27日,百年人寿吉林市中心支公司理赔人员在接到报案通知后,第一时间给客户打电话询问伤情状况并提示客户准备相关理赔资料。5月28日,李先生亲自到公司柜面办理理赔手续,理赔人员耐心指导他填写申请书的相关内容,并为其讲解相关保险责任,待百年人寿总公司和吉林分公司审核资料后,迅速进行赔付。整个过程仅一小时零六分钟。

    6月4日伤情未愈的李先生亲自送来了一面锦旗,“风险无情,百年有爱,快速优质服务,结案赔付迅速”。简简单单的几个字,表达了他对百年人寿服务的认可与赞誉,也诠释了百年人寿服务的真谛。

    此案件为百年人寿吉林市中心支公司开业以来的第一例理赔案件, 快速、周到的理赔服务充分体现了百年人寿“关爱”的服务理念。今后,百年人寿吉林市中心支公司会继续将“悦客户以服务”的企业使命落到实处,不断提升服务品质,切实保障客户合法权益,持续为客户提供贴心服务,将“全程关爱理赔”服务应用到客户服务的每一环节,真正成为吉林市寿险市场诚信服务的典范。

                                                                          供稿 陈婧斯 吉林市中心支公司

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理赔人员指导客户填写理赔申请书

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 客户同吉林市中支总经理周伟合影