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百年人寿开封中支热心周到 快速理赔赢得客户赞誉

时间:2013-06-18    字号:TT

 

    6月13日一大早,客户王女士就来到了开封中支,将一面“热心周到、快速理赔”的锦旗送上,并对自己住院期间百年人寿工作人员热心的服务和出院后公司的快速赔付表示衷心的感谢。

    王女士于2012年8月22日投保我公司百年驾驶保障卡,被保险人于2013年4月8日晚下楼梯时不慎摔倒在地,手掌疼痛难忍,便给百年人寿业务员赵双真经理打电话报案。接到电话后,赵经理立即赶到客户家中探望,赵经理发现王女士伤情较为严重,怀疑骨折,便劝王女士赶紧住院治疗。但王女士表示,之前自己也有过一次住院经历,原单位医保则以“意外住院无法报销”为由拒绝报销,担心自己这次住院再无法报销的话,又要浪费不少钱。赵经理表示王女士投保的就是一份意外卡单,只要出险经过属实、无责任免除和职业类别变更情况,是可以正常赔付的。王女士听了之后半信半疑的去了医院,经过医院确诊王女士第一节指骨骨折。客户住院期间,赵经理多次到医院探望客户,并经常给王女士打电话询问情况,让客户非常感动。客户出院后,赵经理主动帮客户收集和递交资料。公司确认后,不久便将理赔款打入了客户账户。

    王女士说,通过这次赵双真经理的热心服务和百年人寿的快速理赔,不仅打消了我的顾虑,还着实让我感动。百年人寿确实是一家将理赔服务放在重要位置、真正为客户着想的公司,以后我也一定会为你们介绍更多的客户,让更多的客户感受到百年人寿良好的服务。

    “理赔难”是很多未感受过百年人寿理赔服务的客户对理赔的印象,锦旗上 “热心周到、快速理赔”的赞誉,不仅是对百年人寿开封中心支公司理赔服务的认可,更给了百年人寿做好客户服务工作的动力。今后百年人寿开封中心支公司将继续把理赔服务做到更好,把百年的理赔服务品牌全面推向社会。
                                                                         供稿 孙健 百年人寿采编中心河南分公司