95542

分公司动态

百年人寿盐城中心支公司快速理赔服务赢赞誉

时间:2013-07-10    字号:TT

 

    2013年6月21日,客户陈长根的家人顶着烈日给百年人寿盐城中心支公司送来一面题为“情系客户,理赔迅速”的锦旗,对百年人寿的诚信服务和快速理赔表示感谢。

    2013年1月5日,客户陈长根在百年人寿盐城中心支公司投保了“财富勇A”、“附加意外伤害”、“附加意外医疗”产品。2013年5月12日晚,陈长根在驾驶电瓶车途径盐城市南纬路时与一辆电动三轮车发生碰撞,致陈长根左足骨折,被送往盐城市第一人民医院治疗。5月16日,在接到客户报案后,公司理赔人员立即与客户取得联系,在向客户表示慰问的同时提醒客户准备理赔所需的资料。考虑到客户行动不便,理赔人员主动前往客户家中收取相关的理赔资料,并在最短的时间内核实了案情。在确认案件资料齐全、无误后,当日即对客户进行了赔付。当收到公司发送的理赔结案通知及收款通知短信时,客户感动地说:“百年人寿急客户之所急,想客户之所想,理赔速度完全超出了我的想像,我真切感受到百年人寿保险合同上的六个字——“畅通、专业、关爱”,百年人寿值得信赖!”

    该赔案从受理到结案仅用了一个工作日,百年人寿高效、便捷的理赔服务充分体现了“悦客户以服务”的经营理念,赢得了客户的信赖和赞许。

供稿  梁晓 百年人寿江苏分公司