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百年人寿包头中心支公司探望首例理赔客户

时间:2013-08-08    字号:TT

 

    “没想到百年人寿的理赔服务这么好,还主动来医院看望我们,上门帮我们办理理赔,真是太感谢了!”百年人寿内蒙古分公司包头中心支公司客户时先生激动地说。

    2013年4月28日,时先生为其儿子购买了百年人寿的百年福娃娃附加住院医疗产品,年交保费4020元,保额25000元。8月3日,被保险人因病住进包头市包钢医院就诊,时先生通过95542客服专线向百年人寿报了案。

    此案例是百年人寿内蒙古分公司包头中心支公司自成立以来的首例理赔案例,公司上下高度重视。8月3日上午,在百年人寿内蒙古分公司包头中心支公司理赔人员接到报案信息后,立即启动相关理赔程序,第一时间联络客户,并应客户的时间安排要求,约定在5日下午前去探视。8月5日下午,按照预约时间,公司综合部主任带领理赔人员、业务经理一行前往包钢医院探视,并送去了花篮、理赔手册和公司小礼品,并将公司的慰问与美好祝愿带给客户,争取早日结案,给客户满意的答复。

    对于百年人寿理赔人员的周到服务,客户全家非常感动,他们说:“没想到百年人寿的理赔服务这么好,出乎想象,现在一些医疗报销费时费力,很不方便。百年直接上门办理理赔,既快捷又方便,太感谢你们了!”

    百年人寿内蒙古分公司包头中心支公司首例理赔案例用专业、真诚的优质服务,赢得了客户的信赖,让客户享受到高效、人性化的服务。此次理赔服务充分展现了百年人寿“悦客户以服务”的企业使命。百年人寿内蒙古分公司包头中心支公司负责人尤祖芳表示:“公司将继续传承百年人寿优秀企业文化,一如既往的为客户提供优质服务,让更多客户感受到百年人寿创新服务的真谛!”

供稿  安宝  百年采编中心内蒙古分公司