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分公司动态

以客户为中心 搭建关爱桥梁——百年人寿内蒙古分公司包头中心支公司全面启动客户服务节

时间:2013-08-30    字号:TT

 

    8月1日至10月31日,是百年人寿一年一度的客户服务节,8月17日,百年人寿内蒙古分公司包头中心支公司举办了客户服务节启动仪式, 中心支公司领导在启动仪式上提出了“以客户为中心、搭建关爱桥梁“的目标,参与启动活动的客户深入了解了客服节的服务举措,百年员工们积极响应,对举办好客服节信心满满,全面规划了在客服节期间活动和方向。

    今年的客服节将继续开展以“全程关爱理赔”为主线开展系列活动,同时新增住院医疗理赔垫付、癌症专项增值服务、突发事件理赔应急处理、健康大讲堂等服务内容,百年人寿包头中心支公司也将以此为契机,传承以百年文化精神为主的优秀项目,并根据实际情况开展100%客户回访服务、全程关爱理赔服务、小海豚俱乐部“健康星计划”活动等活动,全心全意全程关爱客户。

    在启动仪式上,百年人寿包头中心支公司负责人尤祖芳做了整体客服节的启动方案,明确提出“百年人寿善待员工、百年员工善待客户”的基本思想,从关爱永恒、关爱理赔的百年使命出发,要求百年员工在从业过程中回归寿险营销的本质,用更好的理念和技能来服务客户、回馈社会。此次客服节是百年人寿包头中心支公司自成立以来首次举办客服节,公司每一位包头百年人提出高规格的要求:客户是公司的生存、发展之本,要以一颗感恩的心,感谢客户长期以来对百年的信赖与支持,并以自己的实际行动回馈客户和社会。

    包头中心支公司将通过客户服务节,掀起服务客户的热潮,提升客户服务水平,培养老客户的归宿感、准客户的期待感和非客户的参与感。并以此为契机,维护客户信息资料的准确性和完整性,为未来持续为客户做好服务奠定基础。百年人寿包头中心支公司将以客服节这一良好平台回馈客户,推动着保险业客户服务迈向了一个新的阶段。在为期三个月的客户服务节活动中,将通过开展一系列丰富多彩的主题活动,竭心尽力为客户提供关爱服务, 百年人寿内蒙古分公司2013年客户节将进一步深化“以客户为中心”的服务理念,突出“关爱”的百年服务品牌,搭建百年直达客户心中的关爱桥梁。

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包头中支客服节启动仪式现场


供稿  安宝  赵薇  百年人寿采编中心内蒙古分公司