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当日报案当日理赔 百年快赔服务获锦旗

时间:2013-11-06    字号:TT

 

    11月5日上午,一位姓赵的客户来到百年人寿内蒙古分公司,她手持一面题着“ 一言九鼎、客户至上、急速理赔、服务一流”的锦旗激动地说:“没想到你们公司的理赔速度这么快,当天报案当天就得到了理赔。我和我的家人非常感动。百年人寿员工周到热情的服务,给我们留下了深刻的印象,太感谢了!”

    事情还要从头说起。家住呼和特市的赵女士,为了给自己和家人的生活分担风雨,化解风险,2012年11月23日在百年人寿内蒙古分公司投保了10万元的百年祥瑞终身寿险(分红型)、10万元的百年附加祥瑞提前给付重大疾病保险,5000元的百年附加意外伤害医疗保险及百年附加住院费用型医疗保险1份,保额5000元,合计年缴保费2800元。2013年9月13日,赵女士的儿子因上呼吸道感染在内蒙古人民医院住院治疗,10月28日,向百年人寿内蒙古分公司报案申请理赔。百年人寿内蒙古分公司理赔工作人员了解相关情况后迅速进行理赔事宜,并在当日结案,共赔付赵女士4525.47元理赔款。

    赵女士对于百年人寿内蒙古分公司细致的理赔服务,快速的理赔时效深为感动。11月5日,满怀着感激之情,专程将锦旗送到了百年人寿内蒙古分公司,对百年人寿“诚实守信、以客为尊”的周到服务给予高度评价,其家属一再表示,“没有想到保险能发挥这么大作用,帮助我们全家渡过难关,还主动帮我们找赔付理由,谢谢百年人寿!”

    在此次理赔中,百年人寿内蒙古分公司客服人员用专业、敬业的行动,使百年人寿内蒙古分公司的客服工作获得了客户的肯定。整个过程不仅让客户体会到了无微不至的关怀及高效率的理赔服务,也增加了客户对百年的信任。 这个锦旗不仅代表客户对公司理赔服务工作的认同和肯定,也是对公司理赔人员的一种鞭策和鼓励。公司将一如既往地深耕服务理念,用专业知识及全程关爱的服务理念为客户提供更高水准的理赔服务。
 

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图为客户为百年人寿赠送的锦旗


                           供稿  徐丽丽  百年采编中心内蒙古分公司