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分公司动态

百年服务显真情、快速理赔赢赞誉

时间:2013-11-26    字号:TT

       

    2013年11月20日,被保险人李某的亲属代表李先生,为百年人寿河南分公司送来一面“诚信保险,服务周到,情系客户,理赔神速”的锦旗,以感谢百年人寿对被保人亲属理赔期间热情周到的服务和及时、足额兑现的29328元的理赔金。

    客户李某于2012年5月6日在百年人寿河南分公司购买了《百年红两全保险(分红型)E款》等保险,合计保额为29328元。2013年10月23日公司接到被保险人儿子李先生电话报案称,被保险人因脑出血在家中死亡,接到报案后,河南分公司理赔人员第一时间向运营部经理上报,在被保人家人悲伤之际,理赔人员与渠道经理一起立即前往被保人家中,并送去公司对其亲属的慰问,同时告知相关理赔注意事项。

    在此期间,百年人寿河南分公司人员先后3次往返于被保人家中协助收集理赔材料,11月11日,被保人亲属李先生向公司提出理赔申请,公司第一时间受理,并很快将理赔金转至客户账户。客户被百年人寿积极热情的服务和对理赔金的及时兑现深深感动。这才出现了客户亲自来到分公司赠送锦旗的一幕。

    虽是一面小小的锦旗,但却代表了客户对百年人寿的肯定、对服务的赞美,以及对理赔工作人员的高度认可。百年人寿河南分公司将继续以实际行动向客户和社会传递百年人寿“关爱”的理念,用优质的理赔服务兑现百年人寿保险“承诺”!

供稿  河南分公司  刘洪涛