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分公司动态

优质服务赢客户 快速理赔赢赞誉——百年人寿湖北分公司一小时快速理赔结案

时间:2014-01-14    字号:TT

 

    2012年,陈先生喜得贵子,为了给自己和家人的生活分担风雨,化解风险,孩子满月后便在百年人寿湖北分公司投保了一份百年福寿双赢年金保险(分红型)A款及百年附加住院费用型医疗保。

    冬季天气寒冷,气候干燥,是感冒多发季节,且婴幼儿的免疫系统发育还不够完善,抵抗力较弱,更容易引起呼吸道疾病。2014年元旦,当大家都沉浸在新年的喜悦中时,陈先生1岁大的孩子因“支气管肺炎、急性腹泻病、心肌受损”被送到武汉市儿童医院接受治疗,全家人都非常担心,孩子抵抗力较弱,病情可轻可重。经治疗,陈先生孩子目前已无大碍,并于1月7日出院。

    1月8日,理赔人员接到报案,便详细告知了客户所需的理赔材料。次日,客户到柜面提交材料申请理赔后,1小时内快速结案,理赔金1800多元于当天就打入到客户账户。陈先生对于百年人寿湖北分公司细致的理赔服务,快速的理赔时效深为感动,并来电表示感谢:没想到你们公司的理赔速度这么快,当天报案当天就得到了理赔。我和我的家人非常感动。百年人寿员工服务热情周到,作为客户,我觉得既舒心又放心,感谢、感谢!在此次理赔过程中,百年人寿湖北分公司客服人员用专业、敬业的行动,使湖北分公司的客服工作获得了客户的肯定。整个过程不仅让客户体会到了无微不至的关怀及高效率的理赔服务,也增加了客户对百年的信任,这更是对公司理赔人员的一种鞭策和鼓励。湖北分公司将一如既往地坚持用专业知识及全程关爱的服务理念为客户提供高水准的理赔服务,“想客户之所想,急客户之所急,为每一位客户做优质服务”。

    在此,百年人寿湖北分公司提醒广大客户,冬季是儿童呼吸系统疾病的高发季节,请注意防寒保暖。以下温馨提示,仅供参考。

    疾病预防温馨提示:

    冬季是水痘的高发季节,如何预防水痘:

    1、加强水痘防病宣传,教育和培养孩子良好卫生习惯,勤洗手,以免传染病交叉感染;

    2、冬季节室内经常开窗通风,保持环境整洁,空气流通;

    3、对易感儿童接种水痘疫苗,接种疫苗后15天产生抗体,30天时抗体水平达到高峰,接种水痘疫苗是预防和控制水痘的有效手段。

    冬季抗寒防病方法:

    1、常喝白开水。

    2、常喝枣姜汤。

    3、坚持冷水洗脸。

    4、床头常放柑桔或薄荷油。

    5、夜卧桑菊枕。

    冬季预防感冒三步曲:

    1.遇冷做体式呼吸。2.身冷搓后颈。3.感冒擦葱、姜、盐。

    室内一般保持16℃~20℃较适合,以18℃为最理想。至于室内的湿度,也要适宜,一般以30%~70%为宜。冬季依然应保持勤开窗的习惯,保持空气流通,避免有害病菌在室内的停留。

供稿 采编中心湖北分公司  张莉