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分公司动态

百年有爱 风雨同行——百年人寿浙江分公司首例重大疾病理赔报道

时间:2016-07-22    字号:TT

2016年节期间,百年人寿浙江分公司快速完成首例重大疾病的赔付,公司高效的服务得到了客户的赞同和认可


    客户陈先生于2015年1月2日投保我司安康一生重大疾病保险,然而天有不测风云,20166月陈先生在因“头痛”诊断“颅内点位性变——脑膜瘤”入住浙一医院神经外科,这让原本家庭和谐、生活幸福的家庭失去了快乐的动力。百年人寿浙江分公司充分发挥保险的保障作用,在接到报案后主动与客户家属联系,告知申请理赔和准备相关资料,第一时间与总部沟通,依条款约定,一次性赔付重大疾病和住院医疗费用型两项责任,将理赔款30.5万元送至客户手中,并代表公司送上诚挚的问候。收到理赔款后客户这样说道:“我当初购买这份保单主要是因为亲戚介绍,没想到在关键时刻,它真的发挥作用了百年人寿是一家有社会责任感、讲诚信的企业!感谢浙江分公司把这份保障带给我和我的家人”。


    快速的理赔流程才是保险公司“承担风险,提供保障”的真正价值体现百年人寿推出的“直付速赔”小额非可疑理赔案件可支持实时代付这一系列举措,对缩短理赔时效,改善客户服务体验效果明显。百年人寿浙江分公司必将继续秉承“以客户为中心”服务理念不断创新为客户提供更加快速、专业的服务