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现保险保障真谛 解客户燃眉之急——百年人寿福建分公司为重疾客户赔付

时间:2016-11-17    字号:TT

20161012日,对于福州的陈女士来讲,是恶梦般的一天。身怀两个月身孕的她在产检时发现血检指标异常,经后期检查,确诊为急性单核细胞白血病。无疑于晴天霹雳,疾病就这样突然到来、健康和孩子同时离她而去。

10月下旬,接到电话中心转发的报案消息后,百年人寿福建分公司运营部两核负责人及业务人员第一时间前往医院探望客户,并了解客户目前病情,安抚了客户。接下来几天时间,公司理赔人员多次前往医院了解客户病情,并快速进入理赔流程,病理报告、诊断说明……很快完成了理赔材料的准备,陈女士在百年人寿投保保额为15万元安康一生重大疾病保险,符合赔付标准,1114日百年人寿完成理赔结案,15日重疾赔付金额15万元便到达客户账户。

客户自己也没有想到,有一天会用上这份保险,对于一般工薪阶层的陈女士一家来说,这笔费用无疑于雪中送炭,解了客户的燃眉之急,陈女士的丈夫说:“感谢百年人寿快速的赔付,以为保险理赔很难,没想到服务这么好,理赔这么快,解决了我们很大的问题。”

目前客户还在住院化疗,希望她的病情能够早日稳定下来,继续她美好的人生。

近年来重大疾病正呈现出越来越年轻化的趋势,各类急性病症也让人措手不及,为自己、为家人准备一份重大疾病保障,一生健康最好,如若遭遇大病,也有足够的底气与病魔抗争。

百年人寿本着“以客户为中心,改善客户体验”为服务理念,更好地提升理赔服务。我们一直在努力,未来我们会做的更好,为客户提供更好的理赔服务!