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百年理赔服务,彰显关爱文化——百年人寿辽宁分公司锦州中心支公司理赔服务送温暖

时间:2016-12-29    字号:TT

2016年12月18日对于这个家庭来说是不幸的,客户范先生在黑山县小东镇自家粮库中发生意外,被玉米粒掩埋,导致窒息死亡,年仅22周岁,撇下了1岁多的女儿和双亲,爱人,让人唏嘘不已。

客户于2016年1月14日投保众赢一号,保费5万元;于2016年10月12日投保健康壹佰两全保险,保额30万元,附加健康壹佰重疾保险,保额30万元。客户家属于2016年12月19日报案,辽宁分公司接到报案后第一时间联系家属初步了解案件出险情况,家属表示客户一家五口均为2016年9-10月投保了百年健康壹佰保险,保额均为30万,本次出险实属意外。辽宁分公司理赔人员了解情况后高度重视,并将情况上报公司领导,领导指示第一时间赶往事发现场,并协助客户收集理赔资料,核实事故真实性,在排查此案件无问题的情况下,抓紧时间处理理赔案件,给逝者和家属一个满意的交代。

2016年12月20日分公司理赔人员即赶赴事发地,通过了解客户家庭背景,投保过程,走访了解事故经过均未发现阳性事件,案件属实。客户除百年外还在其他三家保险公司投保过,百年人寿做为距离客户最远的保险公司,却第一个赶到事发地了解案情、协助客户家属收集理赔资料,并疏导、安慰家属,让这个气氛冰冷的家庭得到了温暖。

2016年12月21日理赔案件受理,当天结案,赔付金额378254.74元。虽然失去亲人的伤痛需要很长事件来抚平,但在这个寒冷的冬天,在这个遭受如此打击的家庭,百年人寿的快速应对,积极的理赔服务,给了客户家属些许的温暖。

人已逝,未来还有很多路要走,此次理赔服务让家属感受到了除亲人的相互扶持外,还有百年人寿保险公司做为强有力的护盾为整个家庭保驾护航。未来,百年人寿将继续秉承“创新百年,关爱永恒”的品牌主张,将爱与责任不断蔓延。