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百年人寿福建分公司宁德中支直付速赔获客户赞誉

时间:2017-02-17    字号:TT

为客户服务是企业生存的唯一理由。百年人寿从成立之初便视服务为企业生存之本,立志打造百年特色的品牌服务,让客户享受最高效、最快捷、最贴心的服务。日前,百年人寿宁德中支以快速理赔再次诠释了百年“直付速赔”服务。

2017年1月17日客户陈先生报案称:其儿子因“心肌受累、呼吸道感染”在福建宁德医院住院治疗。接到报案后,百年人寿立即启动了“直付速赔”服务,由服务人员向客户转达公司真诚的慰问,并就用药、理赔流程及必备资料等进行了提醒和详细讲解。1月21日被保险人出院时公司理赔人员上门帮助客户一同办理出院手续并搜集理赔资料,现场受理理赔案件,出院同时客户便收到赔款一千七百多元,客户开心的说:“一直觉得保险公司理赔都是非常繁琐、麻烦的,没想到居然这么快就办理成功了,简直比去银行取钱还快。而且百年人寿的理赔人员还主动来医院帮忙办理出院手续,这样的服务真的很赞!”百年人寿的工作人员随后主动与客户讲解赔付标准,并对小儿呼吸道感染愈后生活及饮食习惯进行提示,力求让陈先生“保险买的放心、赔的安心、觉得舒心”。陈先生对工作人员主动、专业、人性化的服务态度及百年的“直付速赔”服务极其满意,一例简单的理赔案件,诠释了公司“以客户为中心”的服务理念。

我们渴望幸福安定的生活,我们渴望拥有健康的人生,一次贴心的理赔带给陈先生安心舒心,公司无微不至的关怀及直付速赔服务更令陈先生有了新的体验。百年人寿将谋求创新不段推出更多更贴心的服务,让百年人寿“全程关爱服务”走进每个家庭,用爱守护每一份承诺。