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百年一保通服务
我们的服务理念

以您的需求为导向,以创新、灵活的作业流程,通过集中化、标准化、电子化的服务,为您提供全方位、全天候的贴心服务。

我们的服务品牌

"百年一保通"服务是将所有保险服务的功能整合在一个统一的电子服务平台上,无论您在何地、何时、通过何种申请方式,只要向我们提出服务需求,所有的需求信息都经过"百年一保通"电子服务平台迅速汇集到我们客户服务中心,客户服务中心接到这些信息后,会即时响应、并在最短的时间内完成您所需要的服务。

"百年一保通"服务是集"优质网络服务、优质客户服务、优质服务延伸"为一体的"新一代保险服务平台",是我们的服务创新。

百年一保通服务功能

我们的"百年一保通"目前有如下服务功能:

1.客户终身专属号码
我们始终站在您的立场上,理解您的想法,尽力提供符合您所需要的保险服务。因此,我们特意为您(投保人)设置了一个"百年人寿客户终身专属号码"。通过这个号码,您可以很方便地用"百年一保通"提供的服务功能,完成需要的服务、并获得相应的服务结果。
2.保险合同网上综合查询
您登录网站并输入用户名和密码后,即可查询自己保险合同的状态,包括:保单信息、客户信息、保单服务人员信息等。在查询时,您可以选择查询条件,及时了解自己和全家的保障状态。
3.自助服务
您登录网站后,选择"自助服务",即可以轻松地进行诸如"通讯地址"、"联系电话"变更和 "保单挂失"等操作。
4.电子账单
在您领取生存保险金或红利前或当您交纳续期保险费后,我们会及时向您预留在公司的E-mail发送电子通知单、对账单等,让您清晰地了解所有领款明细和交费明细。
5.表格下载
您登录网站后,选择"单证下载",即可以轻松地输出《理赔申请书》、《保险合同变更申请书》等表格。
6.电子申请
您登录网站后,即可以在线提交"投保申请"、"理赔报案"、"保险合同变更申请"等,并可以反馈意见、提出建议。我们会在24小时内与您取得联系,为您提供服务。
7.电话服务
(1)全国统一客户服务专线95542。
(2)全年365天无休(节、假日人工值班)。
(3)每天24小时人工服务。
8.短信服务
我们的短信服务项目有:保险费收费成功通知;保单承保通知;理赔赔付通知;理赔10日未结案件通知;保全变更处理完成通知;生日问侯;保险营销员离职通知。